よくある質問
写真・イラスト関連
1、送付した写真は返してもらえますか？
- 郵送でお送り頂いた写真は、商品送付時に商品に同梱して返却致します。
2、正面を向いていない顔写真でも作成できますか？
- 写真は必ず正面を向いたものでお願いします。
詳細は写真についてのページでご確認下さい。
3、似顔絵やデザインの修正について教えて下さい
- 当店では似顔絵の修正には、システム上、対応出来ません。あらかじめご了承下さい。デザインについても衣装及び背景のイラストなどは固定となっております。
営業関連
1、問合せの返信はいつごろ頂けますか？
- お問合せに対しては、出来る限り翌日までに、遅くとも二営業日以内にはメールにてご返信致します。二営業日経っても、返信が無い場合は、返信用メールアドレスの記入ミスや迷惑メールと判断されることが原因で、「当店へメール自体が届いていない」又は「当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられチェックしていない又は削除された」と思われます。
このような場合はお手数ですが、「迷惑メールフォルダをチェックする「再度メールを送信する」等行って下さい。
2、○月○日に挙式なのですが、その日までに間に合いますか？
- 写真に何の問題も無ければ、１週間程度余裕があればお届けできます。
制作が間に合うかお問い合わせ頂く場合は、
【挙式日又は必要な日にち】、【お住いの地域】、【当店への写真到着予定日時】
を明記して下さい。
お問い合わせはお問合せフォームからお願いします。
- 発送は兵庫県から行います。
中国地方、関西、関東地域の場合、翌日のお届けになります。
遠方へのお届け（東北地方・北海道や九州南部・沖縄など）には
発送からお届けまで2～3日程度見込んで下さい。
